本报讯通讯员郑伟、记者韩平报道：从近日开始，深圳地区的货主只要拨打95000666客服热线或登录机场网站，报出货单号，就可以得知自己的货物是否配载航班，何时到达，以及货物的件数等信息，极大地方便了货主。

货运信息查询平台的开通，是深圳机场打造“数字化机场”的一个步骤。近年来，民航业务迅猛发展，越来越多的旅客使用电话查询航班动态，为了实现客服与客流同步，机场引进了客户呼叫服务中心，并开通了24小时的95000666客服热线，改变了以前机场的货运查询只能依靠27776444的自动语音电话查询，时间长而且需要确认，清晰度不够好的缺陷。

客户呼叫服务中心开通货运查询信息，只要货主报出货单号，工作人员就可以告知对方，货物是否配载航班，航班号码，起飞和到达时间，以及货物的件数重量等信息；如果是提货，货主经查询后可以知道货物是否到达，什么时间到达，件数、重量，以及提货地点等信息。据悉，从人对机查询到人对人的直接查询，可以大大提高货运信息的准确度，为货主节约时间，减少等待环节。记者在采访时了解到，目前查询系统运转良好，工作人员可以详细回答货主的咨询，满足货主的查询需求。观宇/编制)