你好，网站地图文章频道：____产品库：_____卡车论坛：____其它：___选择地区微信扫一扫下载微信扫一扫关注花空运钱走了陆运顺丰怎么也不实在？2016年06月30日类型：原创来源：卡车之家作者：潘吉编辑：潘吉

【卡车之家原创】近一段时间以来，有关顺丰上市的都是利好消息。可就在近日，顺丰也被投诉不诚信，原因是消费者加钱发空运，快件到了半路顺丰又改走陆运，这让加钱的用户有点恼。

●空运件并非全程空运任性拒收

事情的原委是这样，刘先生托朋友从国外购买一款限量版运动鞋，需要从深圳寄到长春。为了尽早拿到心怡的运动鞋，刘先生于6月25日晚上11点钟让朋友连夜将鞋子寄出，并且多花15元钱选择顺丰空运。刘先生表示，“普通邮寄只需要20元钱，可航空快件花了35元钱，就为了第二天能够收到。”邮寄的时候朋友提出次日到达，收件员满口答应，并称保证按时送到。

看来刘先生也是爱鞋心切，6月26日中午，刘先生在网上查询时发现快件凌晨3点钟就上了飞机，9点钟就已经空运到大连。算下来，从大连空运到长春，也就五六个小时。于是，刘先生为此特意在家等了一下午，但并未收到货。到了晚间，当他再次查询时发现：快件从大连到长春改为陆路运输。

最终，直到6月27日早上9点多钟，刘先生才收到快件。快递员承认，从大连到长春使用的是陆路运输。花了空运的钱，享受的还是陆运的速度，这下刘先生恼了。刘先生最后选择拒绝收件，快递员只好把件退回深圳。

6日28日，顺丰速运有关人士表示，因为深圳到长春的航班少，当天的航班已经装不下其它邮件，所以公司系统软件自动将邮件空运到大连周转，随后转为陆运运输。“空运快件，并不代表全程都是空运，只是代表主要的运输方式是空运。”

此外，这位负责人还介绍，如果中转站临时没有飞往目的地的航班，或者两个城市相距很近，又没有飞机场的情况下，快递公司只能通过陆运。目前东北通往华东地区、广东、山东等地的货运航班比较多，一般主要城市间基本可以保障次日到达。

●空运成本更低？买的是时间还是产品

刘先生认为，自己付的是空运运费，可快递员改成陆运，顺丰速运没有信守承诺。从大连到长春空运和陆运费用相差5元钱运费，运输方式改变，相当于快递公司多赚了5元钱。如果积少成多，就能赚取暴利。

刘先生将此事告诉了几位开淘宝店的朋友，通过查询以往的快递记录发现，这些淘宝店主也遇到过这种事，只是以前从来没有留意。粗略计算下来，一位电商一年要“多花”上万元的运费。

“运输途中空运变成陆运，而且导致没有按时送达，顺丰速运违反约定。”刘先生向顺丰客服热线投诉。但工作人员表示：“空运运输成本要低于陆运成本，不存在人为故意节约费用、公司赚取利润的问题。”目前，快递公司已经向刘先生退回空运费。

空运成本低，为何空运价格高于陆运价格？对此，该负责人解释称，这是空运综合成本高造成的。客户选择空运快递，对投递的速度要求更高，因此收费更高。而且收到空运快件后需要立即进行分拣和投递，经常需要24小时加班加点，人力成本更高。而且定期货运航班货物量不稳定，货物少的时候会亏本，因此各家快递公司都会提高空运运费保障利润。

对于刘先生反映没在第二天约定时间内收到快件的问题，这位负责人表示，公司推出的“次晨收件”其实是一种产品，并不是公司的承诺。快递员收件时已经接近第二天凌晨，刘先生在第三天早上收到件，并不能算作收件延迟。按照公司规定，寄件时间为周六、周日及法定节假日，快递员可以将派送时效延长0.5到1天。

同时，顺丰负责人也提醒消费者，如果邮寄中短途的快件，有时普通运输也能达到空运效果，不必选择空运，“不要花冤枉钱”。

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文章标签：：网友评论欢迎您_快捷回复[Ctrl 回车][25楼]

****的五毛党，你他妈的买的飞机票？从深圳到北京，让你坐大巴车去你愿意不？艹！

2016-07-0621:28_来自[24楼]

摸着良心说，顺丰快递当下真的相比之前？了。！！！亲身经历过，让我对SF有了偏见。

2016-07-0507:10_来自[23楼]

应该喊他从飞机上面给你丢下来。。。不然还得骑个电瓶车往你家送。。。。

2016-07-0310:21_来自[22楼]

还好我昨天机智地选择了陆运？

2016-07-0306:51_来自[21楼]

打太极，真行

2016-07-0304:16_来自[20楼]

你以为选个次日就是第二天到，你太天真了，次日不过是以前标准快递换个好听的名称而已！

2016-07-0300:42_来自[19楼]

个人觉得快递强词夺理！有欺诈嫌疑

2016-07-0220:39_来自[18楼]

原帖由瑗挎眽鎺掗？鍝于2016-6-3022:16发表在8楼

哥，你说的是真话，哈哈，汽车当飞机开，

大卡司机，辛苦都懂

2016-07-0219:26_来自[17楼]

有多少人懂啊。好多快递公司的航空件都是走路运。你们收你的航空件的钱走路运太平常了。比如说，从深圳到北京。2300公里，给司机28个小时。从深圳到郑州22个小时。他们就是赚差价。哈哈。没有办法。

2016-07-0218:41_来自[16楼]

看不下去了，顺丰的水军太多了。明显是顺丰虚假宣传，非要说是客户刁难。你们做人的基本良知呢？被狗啃了。