导读:2016年，厦航先后开通包括厦门——墨尔本、厦门——温哥华、厦门——深圳——西雅图等3条洲际航线在内的39条航线，构建起覆盖亚、欧、美、澳四大洲的全球网络布局。

民航数据控曾在《我国增长最快的航空公司（5家公司带来43的运力增长）》中分析到，2016年8月厦门航空的运力相较一年前增加了40，运营350万个座位，而2015年8月只有250万个。

今天民航数据控再次搜获厦门航空一些数据，值得关注：

2016年，厦航先后开通包括厦门——墨尔本、厦门——温哥华、厦门——深圳——西雅图等3条洲际航线在内的39条航线，构建起覆盖亚、欧、美、澳四大洲的全球网络布局。作为“21世纪海上丝绸之路”核心区，厦门的中转优势凸显，越来越多的旅客以厦门为中转站，搭乘厦航航班往来于世界各地。

据统计，2016年1-7月，厦航在共保障中转旅客199030人，月均保障旅客近3万人次，其中，1月、2月和4月保障中转旅客均超3万人次。中转旅客中以国内和国际（地区）之间互转为主，2016年上半年占比达90.6，并保持稳步上升的趋势，其中又以台北、新加坡、雅加达为最大客流量往来地。

厦航在厦门机场的中转服务具有独特的“同楼中转”优势，所有的国内、国际航班出发、到达区域都在厦门机场T3航站楼，中转路程最多只需800米，为旅客提供“90分钟内完成中转”的承诺。在此优势的基础上，厦航始终本着“以顾客便捷为先”的原则，为旅客提供更便利、畅通的中转服务，陆续推出行李直挂、中转免费住宿、中转出行秘书等多项中转服务，保障中转旅客顺利成行。

行李直挂业务不断突破

为了方便中转旅客高效过关，厦航不断完善行李联运服务。目前，国内转当日国内航班的旅客均可享受“行李直挂”服务，针对国际中转旅客的行李联运网络也在逐渐建立。

自2015年4月厦航针对国内转国际航线推出“联程中转、行李直挂”业务以来，旅客过关效率大大提升，高效便捷的中转服务获得旅客信任。2016年1-7月共保障中转行李159458件，月均增幅超10。目前，“联程中转、行李直挂”业务适用的始发城市已达15个，由北京、上海、青岛、济南、杭州、昆明、大连、武汉、郑州、南京、南宁、哈尔滨、重庆、贵阳、合肥始发，乘坐厦航航班前往厦门中转当日厦航国际（地区）航班已开通行李直挂业务。

今后，厦航将逐步在所有国际中转航线上推行“机坪行李直挂”，并最终将该业务推广覆盖至国内其他航线，全面实现“通程联运”，进一步为旅客便捷高效的中转服务。

中转免费住宿获旅客认可

对于旅客来说，如何度过漫长的中转等待时间是一大难题。为此，厦航联合OTA平台，为转机停留时间较长的旅客提供免费、优质的中转住宿服务。只要旅客搭乘的始发航班和续程航班均为厦航实际承运，其中至少包含一个国际（地区）航班，并且在厦门中转衔接的时间在6-24小时，即可享受免费、优质的酒店休息服务。

目前，厦航提供的免费住宿房源均为四星级以上标准，（民航数据控求体验）旅客只需在中转柜台登记即可免费入住，头等舱、商务舱旅客和白鹭金银卡、天合联盟超级精英、精英会员的住宿服务也会相应升级。

2016年7月，厦航共为1840名中转旅客安排住宿，中转免费住宿产品逐渐获得旅客的认可。今后，厦航还将为旅客提供更多差异化的中转住宿服务，只要房源充足，旅客可根据自身需求和偏好自主选择酒店房型。

特色中转服务贴心护航

为保障旅客畅通出行，厦航创新推出“中转出行秘书”、“中转悠享手册”、“中转引导”等丰富的服务产品。

其中，“中转出行秘书”属厦航首创的特色服务，该服务设有专门系统排查旅客情况，最大程度地掌握旅客动态行程。遇到航班运行不畅，工作人员会在始发站对中转旅客发出预警，并及时为旅客重新制定航班规划。

对于紧急中转旅客，厦航会安排专门的工作人员为旅客提供接机和引导服务，协助旅客快速转机。通过提前关注、提前告知、及时干预的方式，为中转旅客提供贴心、周全的中转出行保障，切实解决因航班延误造成的旅客中转难题。

另外，厦门对51个国家的外籍人士开放了“72小时过境免签”政策，符合条件的外籍公民可以免办签证在厦门市区停留72小时。例如新加坡旅客从新加坡经厦门中转至荷兰阿姆斯特丹，如果已经买好确定日期、座位的前往欧洲的联程机票，就可以不必申请中国签证，在厦门市区范围内自由活动72小时。

“十三五”末期，厦航的机队规模将达到268架，加上洲际航线陆续开通、航线网络日趋完善，将为旅客提供更高效、便捷、完善的航运服务，厦门基地的旅客中转量也将保持增长势头。为此，厦航还将继续升级中转服务以提升旅客中转体验，例如为中转时间在6小时以内的旅客提供中转休息厅，旅客可在厅内享受休憩、餐饮和洗浴等服务。据悉，中转休息厅有望在2016年底竣工。

本文关键词：厦门航空,数据

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